3月14日，在長沙竹塘路北側(cè)一個汽車租賃公司門口，正在舉行一個“企業(yè)成立3周年及新店開張”慶典。不大的門面，前來賓客竟達(dá)到400余人，絕大部分是各汽車租賃企業(yè)的同行。
“現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢不好，汽車租賃行業(yè)也受到不小影響。與其說是來給同行捧場，不如說是大家借此相聚，交流應(yīng)對之策。”一位自稱只有幾十輛車的小企業(yè)老板告訴記者。
自發(fā)的交流并沒有固定的主題，但很快大家發(fā)現(xiàn)，各企業(yè)面臨的問題大同小異：長期客戶在減少，租車需求在改變。為應(yīng)對這些變化，各企業(yè)都在作相應(yīng)調(diào)整，或從客戶定位，或從租賃方式，或從價格策略，有的企業(yè)不得已實(shí)行“瘦身”計劃，將精力主要用于服務(wù)好穩(wěn)定客戶。
目標(biāo)精準(zhǔn)化培育重點(diǎn)客戶
被同行視作“逆勢擴(kuò)張”的這家公司以100萬元注冊資本起家，3年間已發(fā)展到擁有80多輛車的規(guī)模。在不少租賃企業(yè)業(yè)務(wù)減少的當(dāng)下，他們?nèi)ツ甑臉I(yè)務(wù)量較上年翻了一倍，今年又開了兩家新店。
“無論企業(yè)還是個人都在考慮縮減成本，這對汽車租賃行業(yè)帶來雙面的影響。”公司總經(jīng)理認(rèn)為，一方面，一些原本打算購置車輛的企業(yè)或個人可能放棄購車，改為需要時租車;另一方面，一些原來長期租車的企業(yè)，可能因業(yè)務(wù)減少或縮減開支而停止租車，或?qū)⒃瓉淼拈L期包車改為短期臨時租車。“這就需要租車企業(yè)順勢調(diào)整。”
長沙租車公司說，他們的調(diào)整是重點(diǎn)培育穩(wěn)定的集團(tuán)客戶，將原本單一的包車服務(wù)提升為給一些單位和企業(yè)提供量身定做的不同服務(wù)。“比如我們給一些經(jīng)常需要接待重要客戶的企業(yè)，提供高檔商務(wù)車服務(wù);給一些港澳業(yè)務(wù)較多的企業(yè)，提供深港兩地車;給一些不需要長期租用但隨時可能用車的企業(yè)，提供靈活多樣的合作方式。這些個性化服務(wù)使我們的客戶更加穩(wěn)定。”據(jù)悉，公司長期合作的企業(yè)包括水務(wù)集團(tuán)、港鐵、聯(lián)通等大型企業(yè)，市場反響不錯。
而以“拷貝”國外成熟個人租車模式的至尊租車公司，在繼續(xù)吸引商旅人士這一目標(biāo)客戶群體的同時，將目光也投向企業(yè)用車業(yè)務(wù)。該公司董事長何偉軍認(rèn)為，部分群體延遲購車，其剛性用車需求會通過租車來滿足。此外，采用長包租或自購車輛用車方式的企業(yè)，成本意識更強(qiáng)了，也會增加對短租車輛的需求?；谶@種市場變化，至尊目前正計劃推出專門針對企業(yè)用車服務(wù)的一整套優(yōu)化方案，如企業(yè)長包租一個月費(fèi)用可換取在至尊的30天任意租用權(quán)，可幾臺車同時使用，也可在本地或異地使用。