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網(wǎng)上租車 用戶體驗是成敗的關(guān)鍵所在

時間:2018-04-04 09:51來源:未知 作者:長沙榮天租車 點擊:
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷地發(fā)展,很多的的交易都是在網(wǎng)上進(jìn)行交易,已經(jīng)這樣的方式非常的方便,而現(xiàn)在有不少的租賃公司也開始在網(wǎng)上進(jìn)行交易,但是網(wǎng)上租車不像其它的物品那樣,因為租出的
   

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷地發(fā)展,很多的的交易都是在網(wǎng)上進(jìn)行交易,已經(jīng)這樣的方式非常的方便,而現(xiàn)在有不少的租賃公司也開始在網(wǎng)上進(jìn)行交易,但是網(wǎng)上租車不像其它的物品那樣,因為租出的一個特點就是用戶的高度體驗,這直接關(guān)系到網(wǎng)上租車公司的發(fā)展。

  

1.國內(nèi)的租賃企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不一

  

首先我們都清楚的知道國內(nèi)的租車行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不一,導(dǎo)致了差別化的產(chǎn)生,而且租賃行業(yè)是一個高度的資金密集型產(chǎn)業(yè),因此國內(nèi)汽車租賃企業(yè)的全部車輛均需全資采購,要靠經(jīng)營收益來逐步擴大規(guī)模,所以資本和規(guī)模擴大便成了租車公司關(guān)注的首要問題。而大部分租車公司在業(yè)務(wù)擴張的同時,隨著服務(wù)城市、門店和車輛的增多,卻存在忽略租車服務(wù)的現(xiàn)象。

  

2.用戶體驗是核心

  

因為對于客戶來說,去網(wǎng)上租出,主要是看中了你們家的車不錯,價格合理,而且對于客戶來說到你們家租車會感受到非常的便利,這就是客戶選擇租出公司最基本的要具備的因素。

  

3.高質(zhì)量的服務(wù) 鎖住客戶的心

  

現(xiàn)在在當(dāng)下,價格戰(zhàn)已經(jīng)不是很好地營銷手段了,而且這樣的相互競爭會形成一個惡性的循環(huán),對于現(xiàn)在客戶更需要的是一個高質(zhì)量的服務(wù),而現(xiàn)在不少的網(wǎng)上租車采取了這樣的新措施:如果客戶對整體服務(wù)滿意后才需確認(rèn)付款,相比租車行業(yè)一律先付款,后交車的形式來,這無疑更加人性化,也拉近了享受租車服務(wù)人們的距離。

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